Cool bleiben, wenn es brenzlig wird

Modul 2 – Schwerpunkt Gesprächsführung & Emotionsmanagement
mit Anja Oser, GeschäftsführerinPARLA GmbH & Co. KG

Ist es Ihnen auch schon so gegangen, dass Sie das Verhalten Ihres Gegenübers in einem Gespräch sprachlos gemacht oder auf die Palme gebracht hat?

Reibung erzeugt zwar Wärme, doch wenn unerwartet Gespräche hitzig werden, dann fällt es uns schwer, gelassen zu bleiben.

Hier erfahren Sie, wie Sie auch bei unerwarteter Kritik, Druck oder Gefühlsausbrüchen die Ruhe bewahren und souverän reagieren. Sie üben, schwierigen Situationen vorzubeugen und verständnisvoll mit Ihren Gegenübern umzugehen, um Gespräche zu einem guten Ergebnis zu lenken.

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